आपको फोन पर बात करते हुए, एक सुखद उपस्थिति के साथ वार्ताकार को जीतने का अवसर नहीं मिलेगा। इशारों और चेहरे के भाव भी आपकी मदद नहीं करेंगे। एक बात बनी हुई है - बातचीत की बारीकियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, जो आपके पक्ष में खेलेंगे।
आपके इंतजार में कौन सी गलतियाँ हैं?
1. आप कंप्यूटर नहीं छोड़ते
किसी भी अधिक या कम चौकस व्यक्ति को ध्यान होगा कि वह अब आपका ध्यान नहीं रखता है। बातचीत के दौरान सामाजिक नेटवर्क पर ईमेल ब्राउज़ करना या टिप्पणी पोस्ट करना बहुत अच्छा है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से अयोग्य है। कुछ सेकंड के लिए भी ध्यान भंग करना, आप वार्ताकार को अलग-थलग महसूस करवाएंगे और पीछे हटेंगे।
इसलिए, एक महत्वपूर्ण कॉल से कुछ मिनट पहले, अपने इंटरनेट ब्राउज़र को बंद करें, मेल करें और आगामी बातचीत के बारे में सोचें।
2. आप मनोवैज्ञानिक रूप से "देर से" हैं
आप समय पर कॉल का जवाब देते हैं, लेकिन दूसरे व्यक्ति को काम खत्म करने के लिए कुछ सेकंड इंतजार करने के लिए कहने के लिए मजबूर किया जाता है। इससे उसे लगेगा कि आप एक असंगठित व्यक्ति हैं, खराब तरीके से प्रशिक्षित हैं, समय के साथ नहीं, या बात करने में बहुत दिलचस्पी नहीं है।
आप जो भी बात कर रहे हैं, उसके बावजूद, आपको उस व्यक्ति से संबंधित होना चाहिए जिसे आप कॉल का उत्तर देते समय बात कर रहे हैं।
3. आप बहुत तेज बोलते हैं
यदि आप बहुत उत्साह से या जल्दबाजी में बात करते हैं, तो वार्ताकार के लिए यह एक संकेत है कि आप चाहते हैं कि बातचीत जल्द ही समाप्त हो जाए। यदि वे आपको फोन करते हैं, तो सब्सक्राइबर यह तय करेगा कि वह आपको आश्चर्यचकित करके ले गया है, और उसकी कॉल समय पर नहीं है।
कॉल का उत्तर देने से पहले गहरी सांस लें। एकमात्र क्षण जो यहां और अब मायने रखता है।
4. आप सार्वजनिक स्थानों पर फोन पर बात करते हैं
एक बड़ी कंपनी के प्रमुख ने हाल ही में दो अंतिम उम्मीदवारों के साथ फोन पर बात की। उनमें से एक कैफे से फोन किया। क्या इस व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धिमत्ता उच्च है यदि बातचीत को पारंपरिक नौकरी साक्षात्कार की तुलना में अधिक व्यक्तिगत होने की योजना बनाई गई थी? सिर को केवल बाहरी शोर से विचलित नहीं किया गया था, बल्कि उम्मीदवार के जवाबों को तोड़-मरोड़ कर रोका गया था। लगता है अगर वह एक नौकरी मिल गई?
सार्वजनिक स्थानों पर पृष्ठभूमि का शोर विचलित और कष्टप्रद होता है। एक शांत, शांत जगह ढूंढें, और फिर बातचीत शुरू करें।
5. आप हस्तक्षेप करते हैं और बाधित करते हैं
सह-कार्यकर्ता, बच्चे, या पालतू जानवर जो अचानक बातचीत को बाधित करते हैं, बातचीत को बाधित करते हैं और यह धारणा देते हैं कि कॉल आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। यदि आप काम में बाधित हैं, तो वार्ताकार यह सोचेंगे कि आपके पास एक खराब सीमा है। ऐसी परिस्थितियों में, आप अपने काम के महत्व की छाप नहीं बना पाएंगे। वार्ताकार तय करेगा कि आप अपने पर्यावरण पर खराब नियंत्रण रखें।
यदि आप घर पर काम करते हैं, तो Do Not Disturb साइन का उपयोग करें। कोशिश करें कि किसी को भी आप बीच में न आने दें।
6. तुम मुस्कुराते नहीं
वार्ताकार आपकी आकर्षक मुस्कान नहीं देखता है, लेकिन वह निश्चित रूप से आपकी आवाज़ के लहजे में पकड़ लेगा। टेलीफोन साक्षात्कार के साथ भी, आपको बिल्कुल गंभीर नहीं रहना चाहिए। बातचीत की शुरुआत में, जब आप वार्ताकार को नमस्कार करते हैं, या टिप्पणी के दौरान अलगाव की बर्फ को तोड़ने का इरादा करते हैं, तो मुस्कुराना स्वीकार्य है। जब आप मुस्कुराते हैं तो आपकी आवाज़ बदल जाती है, और स्वर अधिक स्वागत योग्य हो जाता है।
7. आप वार्ताकार को बाधित करते हैं
एक बार में फोन पर कई कॉल आने पर विचलित होना आसान है। यहां तक कि अगर आपके पास वार्ताकार को बाधित करने की बुरी आदत नहीं है, तो आधुनिक तकनीक आपके लिए यह करेगी!
ठहराव की प्रतीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि वार्ताकार ने विचार पूरा कर लिया है। यह सरल आदत आपको कई अजीब क्षणों से बचाएगी।
8. आप बातचीत बंद कर दें
"वाह, यह पहले से ही 3 बजे है!" आपने कहा हो सकता है: "तुम मुझे मौत के लिए बीमार हो, बात करना बंद करो।" अगले चरणों पर चर्चा करने या अंतिम शिष्टाचार का आदान-प्रदान करने के लिए बातचीत के अंत में समय दें। एक तेज अंत भी एक सफल बातचीत को बर्बाद कर सकता है।
पहली धारणा आमतौर पर सबसे स्थायी होती है। एक महत्वपूर्ण टेलीफोन वार्तालाप पूर्ण ध्यान और थोड़ी तैयारी के योग्य है। बातचीत की शुरुआत और अंत में कुछ मिनट अवश्य छोड़ें। विचलित न हों, क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि यह बातचीत किस ओर ले जाएगी!
